Si la personne est portée disparue et ce fait est signalé par le parent ou tuteur, des renseignements comme son signalement, les endroits qui l'attirent, ainsi que sur ses déclencheurs, ses stimulants, et les techniques de désescalade seront communiqués à tous les agents du secteur pour aider à retrouver la personne manquant à l'appel.
Si la disparition de l'individu n'a pas été signalée et qu'il n'est pas en mesure de faire part de son nom à un agent, une vérification par informatique du quartier, jumelée à son signalement, peut nous aider à déterminer plus rapidement son identité. Ces données nous donneront alors accès aux coordonnées nous permettant de rejoindre ses parents ou tuteurs.